Oto tamirhane ve atölye yönetimi: kârlı garaj için 10 pratik kural

İyi usta olmak ile iyi atölye yönetmek farklı işlerdir. Birçok tamirhane işin kalitesiyle değil, kayıtsızlıkla para kaybeder: yazılmayan parça, unutulan alacak, ustalar arasında kaybolan iş. Bu yazıda yıllardır oto servislerle çalışırken gördüğümüz, garaj yönetimini kolaylaştıran 10 pratik kuralı topladık.

1. Her araç bir iş emriyle girer

Kayıtsız iş yoktur. "Beş dakikalık iş" diye kayda girmeyen işler ay sonunda toplandığında ciddi bir kayıp çıkar. Ne yazılması gerektiğini iş emri nedir yazımızda anlattık.

2. Kilometre ve şikâyet girişte yazılır

Teslimdeki tartışmaların çoğu bu iki bilgiden çıkar. Araç girer girmez kilometreyi ve müşterinin cümlesini yaz, gerekirse aracın fotoğrafını çek.

3. Fiyatı usta değil, patron verir

Usta işi ve parçayı yazar; fiyatı tek elden çıkar. Aynı işe iki farklı fiyat söylenen atölyede müşteri güveni kalmaz.

4. Ek iş müşteriye sorulmadan yapılmaz

İş sırasında çıkan ek arızayı müşteriye fotoğrafıyla gönder, onayını al. Onaysız yapılan iş, teslimde indirime dönüşür.

5. Parça maliyetini bil

Ciro kâr değildir. Aynı parçayı farklı fiyatlardan aldıysan gerçek maliyet ortalama maliyettir. Parça kârını işçilikten ayrı görmeyen atölye, hangi işin kazandırdığını bilmez.

6. Alacağı yaşına göre takip et

Kimin ne kadar borcu olduğu kadar, ne zamandan beri borçlu olduğu da önemlidir. 90 günü geçen alacak her ay daha zor tahsil edilir.

7. Müşteriyi aramadan bilgilendir

Gün içinde gelen "aracım ne oldu" telefonları ustayı da patronu da durdurur. Araç hazır olduğunda kısa bir mesaj ya da takip linki bu aramaların çoğunu bitirir.

8. Bakımı gelen müşteriyi geri çağır

Yeni müşteri bulmak, eskisini geri çağırmaktan pahalıdır. Araç bakım takip çizelgesi yazımızda bunun nasıl yapıldığını anlattık.

9. Teslimde düzgün bir belge ver

İşin, parçanın ve tutarın yazılı olduğu temiz bir servis formu profesyonel görünür ve sonraki şikâyetlerde seni korur. Ücretsiz servis formu örneğimizi kullanabilirsin.

10. Ayda bir rakamlara bak

Ay sonunda üç rakam yeter: net kâr, tahsil edilmemiş alacak, stokta bekleyen para. Bu üçünü bilmeyen atölye büyürken batabilir.

Bu işleri bir programla yapmak

Bu kuralların hepsi kâğıtla da uygulanabilir ama zaman alır. Garaj Yönetim tam bu iş için yazılmış bir oto servis programıdır: iş emri, usta ekranı, onay, stok, cari, bakım hatırlatma ve net kâr tek yerde. 15 gün ücretsiz deneyebilirsin.

Sık sorulan sorular